Nu de putine ori s-a intamplat ca posesorii de masini ce au apelat la serviciile unui reparator sa aiba la final diverse dubii in privinta calitatii lucrarilor efectuate. Fie ca piesele mentionate in factura nu sunt cele care au fost montate pe masina, fie ca reparatia a fost efectuata neglijent, ori multe alte situatii. Astfel dupa mai mult de doi ani de la primele initiative, Camera Deputatilor a adoptat o lege care obliga service-urile sa permita proprietarilor sa urmareasca pas cu pas intregul proces de reparatie…
Cu toate ca multe service-uri dispun de spatii special amenajate cu geamuri de protectie pentru urmarirea activitatilor din ateliere, proiectul de lege adoptat de Camera Deputatilor mai ofera proprietarilor de masini si posibilitatea de urmarire a operatiunilor din service prin intermediul unor camere video de supraveghere. Astfel, clientii care din varii motive nu pot asista la intreaga procedura de reparatie a masinii, vor putea urmari prin Internet (pe baza de user si parola) ce se intampla in fiecare moment cu masina personala. Practic, asta inseamna ca soferii vor avea posibilitatea sa urmareasca live cum le este reparata masina de catre mecanicii din service.
Mai mult, clientii care considera ca reparatiile efectuate nu sunt conforme pot contesta interventia din service. Insa aici intervine o alta problema, si anume aceea ca nu toti posesorii de autovehicule au cunostiinte de mecanica si de normare a operatiunilor din service. Deputatii s-au ganditi totusi si la acest aspect, astfel imaginile video vor fi stocate intr-un server si vor fi considerate drept probe in baza carora clientii se pot adresa unor specialisti pentru investigarea si identificarea problemelor reclamate…
“La cinci contestatii inregistrate de catre un service, RAR-ul este obligat sa repete auditul la acel reparator. Iar daca acest lucru se intampla de doua ori in acel an, se poate ridica licenta de funtionare a acelui service” a mentionat pentru ProTV deputatul Iulian Iancu, initiatorul acestei legi. Mai mult, service-urile care nu vor respecta noua lege risca retragerea licentei de activitate.
Noua lege care confera o totala transparenta in privinta operatiunilor efectuate in service va intra in vigoare in scurt timp, dupa publicarea in Monitorul Oficial.
Ce parere aveti despre aceasta noua lege? Va veti simti mai siguri ca reparatia masinii a fost efectuata corect, iar factura nu a fost “umflata” artificial? Va astept comentariile mai jos…
Vrei să afli ultimele noutăți sau să înțelegi cum funcționează un automobil? Pasionați de industria auto și de piața mașinilor rulate, redactorii Autovit își folosesc experiența pentru a-ți aduce informații relevante și sfaturi, pe blog. Citește știrile, analizele, topurile și ghidurile noastre, dacă vrei să faci o alegere inspirată sau să îți vinzi rapid mașina.
